Zertifiziertes Qualitäts- und Umweltmanagement

DIN EN ISO 9001:2000 - Für besseres Qualitätsmanagement
Vom Staat wurde eine Vielzahl an Gesetzen, Verordnungen und Regelungen erlassen, um das Wohlergehen der Kunden und Mitarbeiter in der Apotheke zu sichern. Denn im Umgang mit Medikamenten muss Vorsicht garantiert sein.
Die DIN EN ISO 9001:2000 ist darüber hinaus eine freiwillige Zertifizierungsmaßnahme, um aus neutraler Position das Qualitätsmanagement-System unserer Apotheken zu bewerten und abzubilden. Sie wird durch den Verband zur Förderung der Qualität im Gesundheitsbereich e.V. (VFQG) durchgeführt. Durch das Vorgehen sind die Abläufe in der Apotheke transparent dokumentiert und werden jährlich auf ihre Gültigkeit überprüft.           

Ziel der DIN EN ISO 9001:2000 ist...
... die ständige Verbesserung des Qualitätsmanagement-Systems und damit der Produkte und Dienstleistungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
... die stärkere Orientierung an den Unternehmensprozessen
... die Gestaltung des Qualitätsmanagement-Systems anhand von acht Managementprinzipien:
- Kundenorientierung
- Führung
- Einbeziehung der Personen
- Prozessorientierter Ansatz
- Systemorientierter Managementansatz
- Ständige Verbesserung
- Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
- Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

ISO 14001:1996 - für eine bessere Umwelt
Die Managementnormen ISO 14001:1996 beinhalten zahlreiche freiwillige Regelungen zu unterschiedlichen Bereichen des Umweltmanagements, unter anderem zu Ökobilanzen, zu Umweltkennzahlen und zur Umweltleistungsbewertung. Sie kann sowohl auf produzierende als auch auf dienstleistende Unternehmen angewendet werden.

Das Ziel ist klar: Die Umweltleistung einer Organisation soll verbessert werden. Hierzu soll ein Unternehmen eine betriebliche Umweltpolitik, Umweltziele und ein Umweltprogramm festlegen sowie ein entsprechendes Managementsystem aufbauen, das bei der Zielerreichung hilft. In der Norm wird ausdrücklich betont, dass sie keine absoluten Anforderungen für die Umweltleistung festlegt. Sie fordert aber die Einhaltung der Verpflichtungen, die sich die Organisation selbst in ihrer Umweltpolitik auferlegt hat.